Khuyến mãi Khuyến mãi

Chính sách Kiểm Hàng, Bảo Hành, và Đổi Trả:

1. Kiểm hàng & Điều kiện được đổi trả

Hiện chúng tôi có sử dụng dịch vụ "Cho xem hàng không thử" nhằm hổ trợ Quý khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Lưu Ý: chỉ áp dụng cho các sản phẩm đã mua trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Không có phiếu hóa đơn bán hàng/chứng từ của Queen Văn Phòng Phẩm Shop (www.queenvanphongphamshop.vn)
  • Các sản phẩm đã mua quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị bể, hỏng, trầy xướt, móp méo do khách hàng.
  • Không áp dụng đổi trả với trường hợp mua rồi không thích.
5. Quy trình thông báo đổi trả &  đơn hàng đổi trả:
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp nhận không đủ hàng, hàng bị bể/vở, lỗi kỹ thuật sản phẩm của Nhà sản xuất.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Trường hợp đối trả ngay tại thời điểm nhận hàng: khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng đổi trả khi phát sinh lỗi.
  • Trường hợp đối trả sau khi nhận hàng (sau 1 đến 7 ngày) :

B1: Nhắn tin trực tiếp Fanpage: Queen Văn Phòng Phẩm / Gọi Hotline: 028 39733381

B2: Đóng gói sản phẩm (kèm hóa đơn, chứng từ)

B3: Gửi về trung tâm bảo hành của Queen : 96 Lương Trúc Đàm, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú, TP.HCM

 

4. Chi phí đổi trả:
  •  Miễn phí vận chuyển hai chiều đối với đơn hàng thỏa đủ điều kiện đổi trả.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng nhắn trực tiếp đến Fanpage Facebook: Queen Văn Phòng Phẩm / Email: onlinesales@queenstationery.com.vn
 

 

TRÂN TRỌNG

QUEEN VĂN PHÒNG PHẨM